台上台下都吸引人的說話整理術 | 書摘

• 話語被對方吸收的程度，取決於主張 X 表達方式
• 就算你有 10 分的實力或熱忱，表達方式卻只有 1 分，對方能吸收的就只有 10 X 1 = 10 分，如果表達方式能夠達到 10 分，同樣的意念就會以十倍的影響力打動對方。
• 3個鍛練方向
  說得多 → 說得少
  說得模糊 → 說得清楚
  說得讓人生氣 → 說得讓人開心

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法則 1

對上司或前輩說，可以借用一分鐘嗎？並把要說的話整理成一分鐘精簡版。

法則 2

劈頭就先說你要報告、商量或請求，要讓對方聽自己說話之前先讓對方知道該用什麼心態來聽。縮短對方理解談話內容思考，應有行動所需的時間。

法則 3

開會或提議時將說話內容加上編號。

1. 劈頭說清楚總共要說幾件事
2. 第一件、第二件、第三件分別用一句話說明內容目的
3. 每說完一件事就說接下來要說的是第幾件事。

法則 4

如果要說對方不愛聽的話就是用口頭加郵件戰術。

法則 5

表達情緒的事情適合用電話，傳達細節的事情適合用郵件。

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法則 6

向對方請教事情時的兩個妙招

1. 體貼對方也很忙的幾句話：抱歉百忙之中打擾了、不好意思麻煩一下
2. 詢問對方可否提供時間的一句話：現在可以請教嗎？現在可以給點意見嗎？

法則 7

問題只有是非題或三選一

1. 是非題，先自己思考兩個備案再請對方選擇哪個好？
2. 三選一，先自己想三個選項再問對方哪個好。

法則 8

三個步驟讓下屬聽話的時候不嫌煩

1. 首先是具體說明哪裡做的好
2. 接著具體說明哪裡應該改善
3. 最後用好話一句收尾。

法則 9

養成三個好習慣，會議有你真好

1. 第一發言遵守111的定律：一次發言、限制一分鐘、只說一件事，無論有多少意見都不會用『還有、然後』連著說不停
2. 反對意見與替代方案配套發言：每當要說反對意見務必提出替代方案
3. 注意絕不沉默，隨時注意開會，絕對不沉默。就算基本上沒有發言的必要開會時也要做好隨時發言的準備。

法則 10

預測對方可能會強烈反彈時使用三段緩衝法

1. 稱讚對方既有的功蹟 - 認同
2. 對第一點表達自己的謝意 - 感謝
3. 說明自己對於對方有什麼貢獻 - 可提供的貢獻

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法則 11

要吸引對方一起聊必須先收集對方的最新資訊並搶先開口。

法則 12

人初次見面大家都聊食衣住行育樂，哪些事不可提的地雷，哪些是可以加入分享的話題

1. 不適當的話題：季節話題時事新聞天氣家庭健康，住宅地區
2. 適合的話題：興趣嗜好旅遊工作服裝美食餐廳。

法則 13

一定要會的三步驟話術讓你用一分鐘簡單利落表達熱情

1. 主題：要說什麼
2. 故事：自己或某個人的經驗談、實際範例
3. 想作的結論。

法則 14

用這三招讓對方找我的話去做

1. 提供選項
2. 提供明確資訊方便選擇
3. 等待對方自己選擇答案。

法則 15

擺脫負面話術絕對堅守正面話術的技巧

1. 談話中出現正面與負面元素時專挑正面的講
2. 把對方的負面說法換成正面說法
3. 若對方使用正面說法就以正面說法回應。

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法則 16

成熟的誇讚秘技不會誤傷在場人的心

1. 若要稱讚不在場的人必須予以同等或更高規格稱讚在場的人
2. 若要真正在場的特定人物，必須予以同等規格稱讚其他在場人物。

法則 17

成熟的接受讚美記得說的三件事

1. 被誇獎不是因為我好，而是因為誇獎我的人很善良
2. 被誇獎是很特別很少見，很值得感恩的事情
3. 所以誇獎我的人是非常特別值得感謝的人。

法則 18

外行人致詞的鐵律是三分鐘以內

法則 19

五步驟讓煩人的自誇變成有用的成功模範

1. 先說不順遂的時期
2. 要說如何發現怎麼做才會成功
3. 也要提發現之後如何改變做法
4. 然後再說成功故事
5. 整理出成功的重點在哪裡

法則 20

自我介紹永不搞砸的三部曲

1. 關心：自己了解對方有多少
2. 共同點：對方所重視的事物與自我個性的共同點
3. 貢獻：自己想提供對方什麼貢獻

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法則 21

建立正確語氣起伏的兩個步驟

1. 分辨贅詞、重點詞
2. 強調重點詞。

法則 22

千萬不可嘗試的 NG 表演

1. 胡亂加入抑揚頓挫或聲音的高低大小
2. 戲劇化的語氣
3. 以悲傷語氣訴說悲傷故事
4. 聲音哽咽
5. 故意沙啞
6. 小聲嘀咕
7. 大吼

法則 23

三十秒就讓人掃興的五大爛藉口

1. 準備不周
2. 有小抄
3. 突然點名
4. 簡短說
5. 晚輩

法則 24

清掉下面五大垃圾詞讓你說話簡單明瞭全是重點

1. 阿、啊、這個、那個
2. 大量敬詞或敬稱
3. 我想
4. …的方面
5. …真的是

法則 25

三步驟打動最專心聽的人

1. 了解聽眾是誰
2. 思考聽眾之中誰最專心
3. 說出他們聽了會開心的話。

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法則 26

三件式時事梗，一分鐘提升自我能見度

1. 從報紙或電視新聞中選一個時事梗說出大綱
2. 工作將時事梗與自己的工作結合
3. 主張，提出自己會採取何種行動。

法則 27

不要說否定某個特定人物的話

1. 否定特定職業
2. 否定電視媒體
3. 否定特定商品

法則 28

立刻見效五步驟
1.寫下內容
2. 測量時間
3. 練習到滾瓜爛熟
4. 錄下自己
5. 觀察自己