買我 : 從大腦科學看花錢購物的真相與假象 | 書摘

• 人們在壓力下，往往做一套說一套。不用說，這點為市場研究領域招來災難，因為這個研究靠的就是精確又誠實的消費者。但我們的大腦有 85%的時間處於自動駕駛狀態，這並不是說我們故意說謊，只不過我們的潛意識比知覺意識更能解釋我們的行為，包括我們為什麼要買東西？
• 我的廣告預算浪費了一半，麻煩的是，我不知道是哪一半
• 百事可樂好喝，市場為什麼還是輸給可口可樂？因為受試者與可口可樂有許多正面經驗的連結。例如歷史、商標、顏色設計和香味，他們童年回憶中的可口可樂，多年來可口可樂的電視與平面廣告，純粹、不容爭辯，不可阻擋，不可避免還有對可口可樂這個品牌的情愫，在在擊退他們理性中對百事可樂口味自然的偏好。為什麼？因為情感作用是大腦對價值的編碼方式，而佔據大腦情感層面的品牌每次都會大獲全勝。
• 大部分的大腦有自動程序主宰而非有意的思考，很多發生在大腦中的事是屬於感情層面而非認知層面。恐懼是最好的選戰訴求，掃描選民的杏仁體，對他們設計進行廣告很有幫助，操弄選民的恐懼是確保政治人物勝選的關鍵，有一天這些新工具可以幫我們不再依賴老掉牙的宣傳口號以及無法證實的古老諺語，而且將幫助我們把更多科學帶進政治科學領域。

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品牌間的排擠現象

• 為什麼可口可樂的策略如此成功福特卻這麼失敗，可口可樂借由巧妙的和節目整合千方百計的把自己跟這些明日之星的夢想渴望以及不切實際的幻想連接起來，融入劇情才不會隨看隨忘。
• 他有我也要有都是鏡像神經元在作祟，感情老想把信用卡發揮到最大極限，即使如今的我知道我們應該會退休多存一點錢。
• 研究生有天回到實驗室，他看到猴子帶著渴望的眼神盯著他。當研究生把甜筒舉到嘴邊舔了一口，猴子的運動前區相連的電子監控儀器突然嗶嗶嗶，猴子什麼也沒做，他沒有抬手臂也沒有舔冰淇淋，實際上他根本沒有拿任何東西，即使是觀察學生把聽筒放在嘴邊，猴子的大腦就在內部模仿相同的動作，這個驚人的現象稱為，鏡像神經元現象，也就是當一個動作在受到觀察的情況下進行時，神經元會因此。
• 鏡像神經元也說明了為什麼我們常常不自覺地模仿別人的行為。這種傾向是天生的，我們從嬰兒的身上就可以觀察到只要對著嬰兒伸出舌頭，嬰兒很可能會去模仿這個動作。
• 鏡像神經元也可以解釋看到別人開心時，我們為什麼會笑，我看到別人身體疼痛，我們就會不自覺的縮緊眉頭。當受試者看到別人經歷身體疼痛時，科學家掃描他們的大腦發現這些受試者疼痛相關的區域。
• 閱讀可以經歷主人的人生
• 研究顯示我們不僅受滿臉笑意的人吸引，也會想要記住他們的名字，我們對積極的社交信號很敏感會，想要記住對我們友善的人，以便將來與他們互動。

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• 買不買，二點五秒就決定了
• 鏡像神經元並不是獨立運作，它通常串聯多巴胺一起作用。多巴胺是大腦中發出快樂信號的發化學物質，也是人類最容易成癮的物質，人類作出購買的決定有部分原因是受它誘惑。
• 我們評估時髦的東西時多半從他們能為我們提高社會地位的能力這個角度出發。

潛意識的催眠力量

• 有兩名研究員證明，在十六毫秒之內，受試者短暫接觸面帶微笑或愁眉苦臉，會影響他們花多少錢買飲料？當受試者看到笑臉閃過，他們顯然更樂意再多買一瓶，甚至花兩倍價錢購買，研究人員稱此效應為無意識的情緒，也就是說在受試者意識到刺激可能造成改變或情緒狀態有任何轉移跡象前，短短瞬間內情緒就已經改變了，換句話說，笑臉可以讓我們在潛意識想買更多，這也意味著，商店經理要求員工面帶微笑是正確的做法。
• 成功的品牌就像宗教，賈伯斯對蘋果的願景說，在這個世界上，人才是改變的創造者，因此人應該超越系統和結構而非聽命於他們。

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• 你，全世界最容易認出且喜愛的香味是什麼呢？是，嬌生嬰兒的爽身粉，這個你記憶中孩童時期的點點滴滴會湧上心頭。而這種關聯是有些公司在產品中加入香草成分的原因，因為這種香味是在母乳中發現的，而且順理成章成為美國最受歡迎的香味，事實上香草味非常吸引人，曾有個實驗，在太平洋一家服飾店進行結果顯示，當店家在女裝區噴灑女性氣味，例如香草，這區的銷售金額就會倍增。
• 我們所有的感覺器官中，嗅覺是最原始最根深蒂固的一種，也是我們祖先用來開發食物口味、尋找伴侶並且憑直覺就知道敵人存在的工具，路徑直達大腦的邊緣系統。這一處控制情緒記憶與幸福感，因此我們的直覺反應瞬間就發生了，我們所有感覺器官都是經過思考後才有反應。